迈斯盾配送与物流说明 本说明适用于通过迈斯盾官方线上旗舰店或授权线下经销商购买，并配送至中国大陆的迈斯盾轮毂产品。销售者以订单页面、经销商单据或订单确认为准。批发、经销采购等经营性订单，按双方合同及适用法律办理。 中国大陆订单默认包邮，官方线上旗舰店订单支持附近合作门店免费到店安装。 经销商另行约定及具体服务范围见第三、四条。港澳台订单不适用上述包邮、免费安装及偏远地区不加运费安排，费用与服务请在下单前确认。 联系渠道： 线上订单联系原购买平台旗舰店客服，线下订单联系原购买经销商；迈斯盾客服可协助协调。以下统称“原购买渠道”。 一、订单处理与发货 现货商品： 订单付款、轮毂数据及现货库存确认后，通常 48 小时内安排发货；平台或订单另有明确发货承诺的，按承诺履行。 锻造定制商品： 确认订单后需支付全款。需排产的订单，自 全款到账且设计资料确认后，5 个工作日内 提供实物参考图片或 3D 效果图；效果图确认且全款到账后， 25 个工作日内完成生产并发货，运输时间另计 。特殊工艺需延长周期的，应在下单前说明并经您确认；已确认的周期需调整时，应与您协商一致。 定制订单取消： 未排产且未产生事先约定的定制费用的，可联系原购买渠道取消并退还已付款项。如已产生事先约定的定制费用，或已排产后申请取消，销售者将说明生产进度、费用或损失项目及依据，依法处理退款，不直接以“定制”为由扣留全部货款。退换规则见第九条。 如信息待确认、库存短缺、公共假期等影响发货，我们会尽快联系您。已约定的履行期限及相应责任，不因通知而自动变更。 二、运输方式与时效 根据目的地、数量、重量及物流情况，安排国内快递、大件物流或专线配送等： 国内快递：约 2–5 个工作日； 大件物流/专线：约 3–7 个工作日； 其他方式：以订单确认、平台信息或原购买渠道通知为准。 运输时间从交付承运商起算，不含订单处理及生产周期。节假日、天气、交通管制等可能影响时效；以上为预估，订单或客服已明确承诺的送达日期按承诺履行。 送货上门、上楼或配送至物流点的安排，应在下单前按承运商服务范围确认；已承诺的配送服务按约定履行。额外服务及费用须提前告知并经您同意。 三、运费与退货运费保障 包邮范围： 中国大陆线上及授权经销商订单默认包邮。经销商自行配送的方式及其他合法费用安排，须在购买前明确告知并经您确认；无另约时按包邮处理。加急或特殊物流的额外费用同样须提前告知、展示并经您确认。 适用包邮的订单，配送至新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、甘肃、海南及部分海岛、山区、乡镇等物流受限地区，可能延误或无法送货上门，但不因此加收运费。无法送达时，可协商改址、更换配送方式，或取消订单并按规则退款。 运费险/退货运费保障： 是否提供保障，以及范围、金额、除外责任、理赔流程和到账安排，以订单页面、保单及对应平台规则为准；线下订单以经销商约定为准。请按要求办理退换货并提交真实物流信息；多个包裹或运单须提前确认各自的保障及提交要求。 运费保障可能不足以覆盖实际运费，也不等同于商品损坏赔偿。质量问题、错发漏发等依法应由销售者承担的必要费用，不因未投保、未获赔或赔付不足而转由您承担。 四、价格、发票与免费到店安装 价格为单只含税价， 4 只起售 ，特殊数量请联系原购买渠道。按实际交易金额依法开票，默认提供电子普通发票：线上按平台流程办理，线下由实际销售者开具，收据不能替代依法应开的发票。依法需换开的，请联系原购买渠道，不额外收取不合理费用。 下单时请提供车型、年份、轮胎规格及已知的刹车、避震等改装情况，特殊需求请提前说明。螺丝规格、车辆载荷等专业数据，可由客服或安装门店协助核对，无需自行猜测填写。 免费到店安装（官方线上旗舰店中国大陆订单） 门店安排： 客服根据您的所在地协助安排附近合作门店，下单前请确认门店地址、服务范围及是否覆盖您的所在地。当地无合作门店时，提前协商替代方案；已承诺免费安装的订单，不会仅因此单方改为收费。线下订单的安装方式、项目及费用，以原经销商事先确认为准。 提前预约： 本服务为到店安装，不含上门安装。到店前请确认营业时间、可安装日期及需携带的轮毂、轮胎或配件；未预约可能无法当日安装。 免费项目： 标准轮毂装车服务，包含将轮胎安装至轮毂及必要的动平衡。 附加项目： 下单前说明免费项目，以及已知的四轮定位、气门嘴/胎压监测拆装、特殊配件等是否另行收费及费用。现场新增项目须说明必要性和价格，经您同意后实施，不得事后追加未经同意的收费。 五、产品展示与色差说明 展示图包括实拍照片和渲染图，拍摄光线、显示器及渲染效果可能造成视觉差异。对颜色有明确要求的，请在下单前与客服确认，并保留约定。开箱后如发现实物与约定规格、颜色不符，请联系原购买渠道核实处理；色差说明不免除销售者按约定交付的责任。 六、物流查询与收货地址 发货后，如承运商支持追踪，我们会提供物流信息。一套轮毂可能分多个包裹、多个运单或分批送达；仅收到部分包裹时，请逐个运单查询。 请提供收件人姓名、电话及可接收大件的完整地址；承运商需要时补充邮编。收货地址与安装门店地址可以不同，寄送至门店须先与客服及门店确认收件安排。发货后无法保证改址或拦截。因您提供的信息错误等原因产生的重新派送、改址或退运费用，按合法、合理且实际发生的费用处理；非您原因导致的派送失败，不应由您承担相关费用。 七、签收及运输损坏检查 收货前检查外箱，破损时请当面开箱；发现产品运输损坏，可拒收并立即联系原购买渠道。 如承运商不支持当面查验，请拍照/录像留存外箱状态并及时联系客服。签收后发现问题的，仍可依法申请售后。 外箱完好也请开箱检查。如有瑕疵、破损、色差、缺件、错发或疑似运输损坏，请保留包装、物流标签及运单号，拍摄外箱各面和受影响商品，条件允许时保留开箱视频。 问题解决前，请勿装胎、装车、维修或改装。 到店安装前的检查见第八条。 建议发现运输问题后 48 小时内联系，并尽可能在收货后 7 天内首次反馈。上述时间及拍照、录像等留证方式均为协助查验的建议，不作为拒绝依法处理售后的唯一依据。 八、安装检查与服务责任 装胎或装车前，请与门店共同检查外观、型号和数量，由安装人员核对螺丝孔距等车辆适配数据，确认无误后再安装。客服、经销商或门店确认过的数据及沟通记录请妥善保存；适配争议结合订单、确认记录及实际情况处理。 门店应规范安装。安装前或过程中发现质量、外观或适配问题，请立即停止并联系原购买渠道；继续安装可能影响查验及无理由退货判断。由迈斯盾或经销商安排的安装操作造成轮毂或车辆损坏，由安排方协调处理，相关主体依法承担责任。 安装签字或服务确认不免除质量问题、运输损坏、错发漏发等依法应承担的责任。自行选择非安排门店时，安装费用请事先与原购买渠道确认，操作问题联系实际服务方处理；销售者依法应承担的责任仍依法处理。 九、定制商品与退换说明 工艺以详情页为准。按您确认的专属规格、颜色或设计制作、且确属消费者定作的锻造商品，订单确认并开始生产后不适用七日无理由退货。定制属性及退货限制须在购买前显著提示并由您主动确认，不得默认勾选；普通标准商品不因采用锻造工艺或按单排产而自动成为定作商品。定制订单取消按第一条处理。 适用七日无理由退货的线上商品，可在法定期限内通知销售者申请。必要查验的拆封或不影响原有品质、功能和外观的合理调试，不当然影响商品完好；装胎、装车后的无理由退货，结合实际状态、法律及平台规则判断。线下购买的无理由退货，按销售者事先作出的承诺办理。 质量问题、运输损坏、错发漏发等，无论线上、线下或定制商品，均依法处理；具体退换流程请联系原购买渠道。 十、延误、丢件与拒收 明显超时或物流长期未更新，请联系原购买渠道查询。延误不等于丢件，可能需承运商调查；但调查不影响您依法主张逾期交付责任。确认丢失等问题后，将根据实际情况依法提供补发、更换或退款等方案。 显示签收却未找到包裹，请及时联系客服协助查询，并核查地址、物业/楼宇管理处及派送记录。物流显示“已签收”不当然代表您已实际收到。 需退货或拒收时，请同步向原购买渠道明确提出退货申请，便于办理退款与物流交接；仅拒收包裹可能无法完整传达退货意愿。个人原因退货或地址错误导致退运，可能依法承担合理且实际发生的退货运费。其他费用须说明原因、计算及承担依据，不收取无依据的惩罚性费用；商家原因产生的费用不由您承担。 十一、消费者权利与争议解决 本说明与适用平台规则、合法有效的订单约定共同适用。允许另行约定的事项，须在购买前告知并经您确认；未另约的，适用本说明的默认安排。任何规则或约定均不得减损您的法定权利，销售者已作出的更有利承诺应当履行。 与不可排除的强制性规定冲突时，以该规定为准。本说明适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区），争议依法解决。 咨询或反馈配送问题时，请向原购买渠道提供订单号、运单号及相关照片或视频。 本政策更新日期：2026年10月24日
